Любая современная компания, для слаженной и согласованной работы с материалами, и приданию своей фирме полностью завершенного корпоративного лица, в счёт основных средств приобретая на баланс компьютерную технику, рано или поздно задумывается о реализации работ по монтажу собственной локальной сети, выбирает оптимальные для компании средства автоматизации.
Перешагнув границу XXI века, мы постоянно сталкиваемся с современными интеграционными разработками, вопрос лишь только в выборе наиболее рентабельного и подходящего по структуре решения.
Не на последнем месте вопрос о стоимости решений, содержании технического персонала занимающегося обслуживанием компьютеров.
На сегодняшний день, быстродействующие компьютеры, для увеличения производительности, консолидируются с помощью локальных вычислительных сетей, беспроводных сетей, применяются разнообразные терминальные и удалённые решения. На профессиональном уровне осуществляется абонентское обслуживание компьютеров.
Абонентское обслуживание компьютеров.
Обозначение задач.
С увеличением объемов производства, всё более остро проявляется тенденция к увеличению компьютеризированных рабочих мест на предприятии, в связи с этим возникают вопросы об обслуживании компьютеров, своевременной модернизации и администрировании быстро растущего компьютерного окружения. Неожиданно возникает множество нюансов, а зачастую и проблем связанных с компьютерной техникой. Это и закупка нового оборудования, своевременная модернизация техники, монтаж и администрирование локальной вычислительной сети, сервисный ремонт, пополнение расходных материалов и т.д.
Все наверняка слышали такое слово, как . Дословный перевод этого слова с английского языка означает следующее: модификация, улучшение. В компьютерном мире этим словом обозначают приобретение новых, более современных компонентов. И если выбрать новую видеокарту, жесткий диск или процессор, основываясь на рекомендациях друзей, публикациях в компьютерных журналах или в <сети> достаточно просто, то правильно установить (заменить) покупку в системный блок под силу не каждому - опыт невозможно приобрести за деньги. А ценой ошибки в этом случае может оказаться не одна сотня долларов, не считая потерянной информации или простоя в работе, которые зачастую стоят намного больше…
Отсюда правомерен вопрос - кто занимается обслуживанием компьютерной техники на предприятии, существует ли систематическое обслуживание компьютеров, существует ли возможность перейти на Абонентское обслуживание компьютеров?
Условная классификация компаний.
Разные подходы к абонентскому обслуживанию компьютерной техники.
Условно, все компании, использующие компьютерную и серверную технику, можно разделить на три группы. К первой группе относятся компании, в которой используется до 5 компьютеров. В таких фирмах обслуживанием компьютеров занимается один из сотрудников, в дополнение к своим основным обязанностям. Однако достаточно часто возникают ситуации, когда в зависимости от предпочтений сотрудника какие-либо из обязанностей выходят на первый план в ущерб оставшимся, что приводит к конфликтным ситуациям.
Во второй группе находятся компании, в компьютерном штате которых находится от 5 до 20 компьютеров. Время, затрачиваемое на обслуживание такого количества компьютеров, велико для отвлечения кого-либо из сотрудников от основных дел. Довольно часто встречаются случаи, когда такие компании нанимают для обслуживания компьютеров студентов, или частных, "приходящих" администраторов, внедряется Абонентское обслуживание компьютеров, но зачастую силами всего одного человека а не команды специалистов.
В третьей группе находятся компании с количеством компьютеров от 20. У них в штате есть свой специалист (или целый технологический отдел), обязанностями которого является администрирование и решение компьютерных задач и возникающих проблем. Руководители таких компаний обычно об абонентском обслуживании компьютеров силами наемных работников, не задумываются.
